HKE Software
Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Quién trata tus datos
El responsable es HKE Technologies, S.L., NIF B75278382, con domicilio en Calle Tomás Gros 5, 1.º derecha, 20001 Donostia-San Sebastián, Gipuzkoa, España. Esta política se refiere a la navegación y a las consultas recibidas desde esta web comercial; no sustituye la información de protección de datos de las instalaciones que utilizan nuestros productos.
Correo electrónico: contacto@hke-software.com.
Qué datos utilizamos
Cuando contactas con nosotros recogemos tu nombre, correo electrónico, organización, perfil profesional, solución de interés y el contenido de tu consulta. El teléfono y las áreas de interés de VIALTA son opcionales. El formulario señala los campos necesarios para atender la solicitud. No incluyas información sensible ni datos personales de terceros que no sean necesarios.
Para operar y proteger la web se tratan datos técnicos de conexión, como la dirección IP, información del navegador y registros de acceso y seguridad. El control de abuso guarda identificadores seudonimizados y marcas de tiempo para limitar intentos y duplicados.
Para qué y con qué base
- Información y demostraciones: atender tu petición y, cuando solicitas una posible contratación, realizar las actuaciones precontractuales que pides (artículo 6.1.b del RGPD).
- Consultas generales y contactos profesionales: nuestro interés legítimo en responder a quien se dirige a la empresa y gestionar la relación profesional solicitada (artículo 6.1.f).
- Seguridad: nuestro interés legítimo en prevenir spam, fraude y uso abusivo y mantener disponible el servicio (artículo 6.1.f).
- Obligaciones y derechos: cumplir las obligaciones legales aplicables (artículo 6.1.c) y, cuando proceda, formular o defender reclamaciones.
El formulario no te suscribe a publicidad ni a una lista de distribución. No elaboramos perfiles comerciales ni adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar sobre ti. Los filtros antispam pueden impedir envíos que detecten como abusivos; puedes utilizar el contacto postal o electrónico indicado en esta política.
Quién puede acceder
Las consultas llegan al correo de la empresa y las atiende el personal que las necesita para responder. Utilizamos servicios de Arsys para alojamiento y correo y Cloudflare Turnstile para protección frente a bots. Estos proveedores acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios. También se podrán comunicar datos cuando exista una obligación legal.
Protección del formulario con Turnstile
Al utilizar el formulario activo, Turnstile analiza señales técnicas como la IP y datos del navegador y de la conexión para distinguir personas de bots. Cloudflare actúa como encargado en la protección de esta web y como responsable para la mejora de su detección, según explica en su información de privacidad de Turnstile. La integración no envía a Cloudflare los campos escritos en la consulta.
Cloudflare tiene infraestructura internacional y puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Su acuerdo de tratamiento contempla garantías para las transferencias internacionales, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puedes consultar sus garantías de protección de datos o pedirnos información sobre las aplicables al servicio.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos las consultas mientras sean necesarias para atenderlas y realizar el seguimiento solicitado. Al cerrar la consulta y dejar de ser necesarios los datos, se suprimen; cuando corresponda, quedan bloqueados durante los plazos legales de conservación o de prescripción de responsabilidades. Si se inicia una relación contractual, se aplican las necesidades y plazos de esa relación.
Los identificadores antispam tienen una ventana operativa de diez minutos y los caducados se eliminan en la siguiente operación del control de abuso. Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para investigar incidencias, proteger el servicio y atender las obligaciones que correspondan. La conservación de señales por Cloudflare se rige además por la información del proveedor enlazada anteriormente.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación, así como portabilidad cuando proceda, utilizando nuestro contacto electrónico o escribiendo al domicilio indicado, con la referencia «Protección de datos». Indica qué solicitas y los datos necesarios para identificar la consulta. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedir información adicional proporcionada para verificarla.
Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo en los términos del RGPD. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cookies y cambios
Consulta la información sobre cookies y tecnologías de seguridad. Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, indicando la fecha de la nueva versión.